不要“辯解”，而是“解說”

2018-08-29 15:12

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在領導者帶領團隊前進的過程中，難免會出現不順利的情況，甚至是挫折、失敗。此時，領導者應該及時總結經驗教訓，給團隊成員一個交代，這樣做，可以有效防止同樣的錯誤再次發生。

幫團隊成員分析失敗的原因，作為經驗在團隊中共享，這也是領導者的重要工作之一。不過，在為團隊成員解說事件經過、分析問題原因的時候，不能讓別人覺得你是在“辯解”。

為什么遇到錯誤時，人容易為自己辯解？因為想讓別人知道“自己其實可以做得更好”。但是，辯解只會讓聽者很不舒服，甚至產生反感。人們會認為，做辯解的人只是一個虛榮心很強、沒有足夠的器量面對未來的人。

但我也不是說犯了錯誤后就完全不能分析錯誤的原因和導致失敗的主客觀條件，畢竟，話不說不明嘛。

只不過，在說話的時候要注意技巧。

首先，對造成失敗的主客觀原因進行分析解說。接下來的第二步是關鍵，它將成為“辯解”和“解說”的分界線，那就是具體說明今后該釆取的行動。

在談今后應該釆取的行動時，有一個要點就是領導者一定要說明自己應該釆取哪些行動。

具體比如“這次失敗的主要原因是……A君和B君今后應該在x X方面多加注意。而我也應該在X X方面改善自己的工作方法，以防類似情況再次發生”。

可是如果領導者這樣說：“我本來的意圖是XX，A君和B君今后應該在這方面多加注意。”在別人聽起來就是徹頭徹尾的辯解和推卸責任的表現。

請您記住，逃避責任的領導者，是沒有人愿意跟隨他的。

帶團隊小阽士：

團隊尖敗后，領導者要做舀不辯«、不推卸責任。

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