學習。只有不斷學習新的知識，并將其運用到實際工作中才會產生一些新的方法，也才能逐漸形成一些新的制度。所以說 學習是創新的土壤，只要不斷學習、善于學習，就一定能有創新。

總結與反思是制度創新的傕化劑

世界上任何一件事情都沒有最好只有更好，那么這就需要每個人對自己的工作不斷進行總結與反思，通過總結與 反思，發現制度存在的不足幷尋找到更有效的工作方法。為了讓總結與反思變成一種工作習慣，很多企業都要求團隊成員 堅持寫個人日志、總結報告等。通過這些方法，每個團隊成員對自己每個階段的工作都會有一定認識，知道哪些地方還做 得不足，有什么地方需要改進，而這些對工作的總結與反思就成了推動制度創新的傕化劑。

借鑒是制度創新的好幫手

站在偉人的肩上更容易獲得成功，人類今天的成就源于幾千年歷史的進步積累。如果我們不是在前人成就的基礎 上去發展，那么我們就會停留在非常原始的狀態。任何一個企業團隊都要善于借鑒別人的經驗，有效的借鑒其實是一種非 常有效的創新。企業團隊不僅要向行業中做得好的企業學習，也要善于向其他行業做得好的企業學習。有效的借鑒絕不是 簡單的抄襲，而是在原有基礎上，結合自身情況進行改進。就如當年的海爾從德國學習冰箱技術后，經過自身不斷的創新 改進，最后制造出了質量比德國冰箱更好的冰箱。如果海爾不向德國學習先進的冰箱技術，或只是簡單地抄襲德國的技 術，那就不會有今天的成功。

冊[|、合、減、調、增

所謂制度創新就是要找出現有制度存在的不足并找出更好的解決辦法，在現有制度的基礎上做得更好。而要做好 制度創新有五個基本的思路：

冊[|除

所謂“刪除”就是把不合理或不合用的制度去掉。

曽經有一個解放軍炮兵營的新任軍官一直想不通一個問題，那就是每次演習時每臺大炮旁邊總有一個士兵從頭到 尾站在那里，卻什么事都沒做。于是，他開始查相關的軍事記錄，結果讓他非常吃驚。原來是因為最初的大炮都是由馬來 拉動的，所以每當大炮發射時為了防止馬受驚亂跑，就在每臺炮旁專門安排一個人拉著馬。到后來大炮不再需要用馬來拉 動了，但大炮旁要站一個人的規矩卻沒有取梢。后來這個軍官為這個發現專門寫了一份報告給上級領導，最終才取梢了這 頂不合用的規定。

通過這個事例可以發現，并不是所有的制度都是合理的、合用的、不可刪除的，對那些不合理的或沒有存在意義 的制度要進行及時刪除，從而進一步提高工作效率。

合并

制度創新的第二個思路是考慮對一些工作進行合并，把多個制度合并成一個制度。如果合并可以提高工作效率和 質量，就是一種進步。

有一家專為國內品牌服裝制造展示道具的企業就曽存在這樣的問題：最初企業的生管、釆購、車間是三個獨立的 部門，結果整個生產計劃總是脫節。后來企業把這三個部門合并到一起由生產經理統一管控，釆購和車間須嚴格按生管的 生產計劃安排工作。自此以后，整個生產變得順暢了很多。

減少

想要讓管理變得越來越簡單，就需要不斷檢視制度規定的工作內容是否可以再精減。當我們把制度中一些多余的 內容都減掉時，這頂工作就變得更簡單了，從而提高了工作效率。在一些大型外資生產企業中，甚至是對拿一顆螺絲釘的 動作路線都有要求，通過用最簡化的動作完成一頂工作來提高工作效率。

調整

這里說的調整主要是指對完成一頂工作的程序的調整。很多時候，僅僅是改變一下工作的順序就能幫助我們提髙 效率或效果。我曽專門觀察過一些店面打掃衛生的情況，發現其實打掃衛生是需要技巧的，有的店可以打掃得又快又干 凈，而更多的店卻剛好相反，花的時間不少，地面卻仍然很臟。其實，兩者最大的差別就在于打掃衛生的程序不一樣。比 如有的店先把地板拖干凈了，然后再整理貨品和擦貨架，結果拖干凈的地板又被弄臟了。還有的在打掃衛生時先把洗手間 拖千凈，而在打掃其他地方的衛生時又要不斷到洗手間洗拖把或清潔毛巾，結果等其他地方的衛生搞完，洗手間又變得非 常臟。如果我們能夠在打掃衛生時合理規劃好先后順序，就可以大大提高效率與效果。

增加

制度創新除了上面提到的四個思路以外，還有一個非常重要的思路就是増加。増加新的制度或在現有制度中増加 一些必需的新內容也是對制度的一種重要創新。隨著企業內外環境的變化，我們需要面臨一些新的問題，而要有效處理這 些問題就需要制定一些新的制度或在現有制度中增加一些新的內容。比如新的《勞動法〉〉規定企業必須與員工簽訂正式的 勞動合同，很多以前沒與員工簽訂勞動合同的企業就需要增加關于簽訂勞動合同的制度。

PDCAS改善模式

在制度執行中對制度進行持續改善是一種最有效的創新，這種漸進式的改善也是成本最低的創新方式。持續改善 的過程按PDCAS管理循環主要分為五個步驟：

計劃(Plan)

就是要對一頂創新工作提前擬訂好計劃。“萬事預則立，不預則廢”，有了詳細的計劃，才能有效推動創新工作 的開展。

執行(Do)

有了創新計劃，還要按計劃去執行才能得到想要的結果，否則計劃就只是一張廢紙沒有任何意義。當然，也只有 通過執行才能檢驗創新方法是否有效。

檢查(Check)

如果執行以后沒有對結果進行檢查，我們就無法判斷創新工作是否有效。通過對執行結果的檢查才能為我們下一 步創新工作指明方向。

行動(Action)

對檢查中發現的問題要制訂合理的調整行動方案，也就是新的工作創新計劃，通過新的計劃來改善之前工作過程 中存在的不足。

標準化(Standard)

對通過實際操作證明有效的工作方法要標準化，通過制定成正式文件的方式把它變成一種例行制度。一頂工作的 創新方法只有實現標準化才表示這頂工作的制度創新初步完成了。

改善提案發揮每個人的智慧

一個企業團隊的創新需要發揮每個人的智慧，為了提高每個團隊成員的創新積極性，推行改善提案是一種非常有 效的方法。這種方法的重點就是讓每一個團隊成員定期向企業反映一些自己發現的問題，并對這些問題提出改善的建議。 推行這種方法關鍵在于團隊領導者要認真對待每一個提案，并對每個人提出的提案及時進行回復。對一些的確有利于改善 工作績效和團隊發展的建議，要將其及時轉化為制度，從而最大限度地發揮改善提案的價值。表2是一份改善提案表，以 供參考。

表2改善提案表