“潛規則”不是演藝圈的專利，職場同樣存在。比如公司規定上班的日桐是早上9點，可是準時到的人大概只有 一兩成，到9點10分左右，才到一半，全體到齊總是在9點20分。很明顯，在這個公司已經有了一條“潛規則” 一一只要在 9點20分以前上班就可以。

有一些公司，雖然9點員工基本來上班，但是一上班并不著手工作，而是泡一杯濃茶，瀏覽一番報紙，或者談幾 條隔日新聞，然后再慢慢騰騰地開始工作。

還有的公司，管理者如果提出本月份的業務指標是十，大家私下就會嘀咕：“領導總是喜歡夸大一點的，我估計 能做到七成就不錯了。”

出現這種情況的公司未必沒有制度，但是制度的有效性就很值得懷疑。管理管理，管是控制，理是治理，這表明 管理的一個很重要作用就是規定限制，讓下屬不能肆意行事，要知道什么能做，什么不能做。怎么樣才能做到這一點？管 理者不佢要建立合理的規范，而且要嚴格地限制下屬，讓他們在制度范圍內行事。

這方面，不妨參考_下《紅樓夢》中著名的“鳳辣子”的做法。王熙鳳的成功在于她的聰明才千。尤其是在協理 寧國府的過程中，王熙鳳的管理能力得到了充分的表現與施展。

在去寧國府之前，王熙鳳先對寧國府進行了管理診斷，一針見血地指出，寧國府在管理上存在五大弊病：“頭一 件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專執，臨期推諉；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，任無大小，苦樂不 均；第五件，家人豪縱，有臉者不服管束，無臉者不能上進。”針對這些弊病，王熙鳳在寧國府進行了大刀闊斧的整頓。

有制度才好管事，王熙鳳第一個整頓動作就是制定新制度。王熙鳳對來升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討 你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們去。再不要說你們‘這府里原是這樣> 的話，如今可要依著我行，錯我 半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處理。”

然后，王熙鳳要求管理者帶頭遵守規則嚴格管理，她對來升媳婦說道：“來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，

賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我，你有徇情，經我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規，以后那一行 亂了，只和那一行說話◊”

在這里，王熙鳳實實在在地執行了一把現代管理中的“火爐原則”一一她把制度變成了火爐，不管是誰碰上去都 一樣燙手，在制度面前“有臉”的人和“沒臉”的人平等。這就在最大限度上保證了制度的有效性和權烕性。

接下來就是具體的要求了。為克服“人口混雜、遺失東西；事無專管，臨期推諉；任無大小，苦樂不均”等管理 弊病，王熙鳳開始根據工作需要來定崗定編，分工清楚，責任明確，尤其是把做事與管物結合起來，把工作責任和經濟責任結合起來，誤了事要罰，丟了東西要賠。經過王熙鳳的籌劃，寧國府的管理果然面貌一新：某人管某處，某人領某物， 開得十分清楚。諸如荒亂，推托，偷閑，竊取，無頭緒等弊端，次日一概都沒有了。

要求全部安排完畢，王熙鳳也沒有忘了殺雞儆猴，讓下屬實實在在地體會一把犯錯的嚴童后果。

時間意識是王熙鳳管理的一大特色。為了徹底扭轉寧國府紀律渙散的頹風，王熙鳳一到寧國府就明確提出時間管 理的要求，她對寧國府的人說：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時辰。橫豎你們上房里也 有時辰鐘。”因此當王熙鳳第二天“叩正二刻”正式到寧國府點叩，“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊”，她們的生物鐘仿 佛一下就被王熙鳳調整過來了，只有迎親送客上的一人未到。即命傳到，那人已張皇愧懼，百般求饒。王熙鳳說道：“本 來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開發的好。”登時放下臉來，喝命：“帶出去，打二十板子！ ”一 面又擲下寧國府對牌：“出去說與來升，革他一月銀米！”這時人們才真正見識到了鳳辣子的厲害。眾人不敢偷閑，自此 兢兢業業，執事保全。

當然，王熙鳳的管理之道也不是一味的嚴厲，她一方面強調紀律，嚴格執法，同時也不忘讓大家有個奔頭，她鼓 勵大家說：“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”

治大國若烹小鮮，管理公司也是一樣，制度的制訂要慎童對待。完全沒有必要動輒把一些新要求上升到制度的髙 度，但是一旦形成制度，就必須讓下屬嚴格遵守。

讓下屬行事在制度范圍內，還有幾個要素必須考慮到：最基本的一條是制度本身要有可行性，必須既符合行業標 準，又符合公司具體情況，保證只要員工努力就能做到，這叫有法可依；接下來就是制度的具體性，一件事怎么做，該誰 去做，做到什么程度為止，犯了錯誤要承擔什么責任，都必須明確規定，并且保證員工遵守，這叫有法必依；最后就是違 法必究，用以保證制度的權威性。

當然，這里面的違法必究是有講究的，必須兼顧下屬和企業兩方面。懲罰員工，不僅意味著員工要付出代價，企 業同時也在擔負著風險。尤其是員工犯了一個在公司有共性的錯誤時，管理者千萬不能魯莽地決定處罰措施。其他的員工 很有可能推人及己，這樣很容易造成整個公司的軍心不穩。