服從，通俗地說就是按別人的命令去做事。它是指個人按照社會的要求、群體的規范或別人的愿望而做出的行 為，這種行為通常是在外界壓力的影響下被迫發生的。

俗話說“雁行千里靠頭雁”，作為一個企業來說，領導者是比較重要的一個環節，如果企業沒有領導，那么許多 童要決策就無法做出，就會錯失良機，使企業失去競爭優勢。
一個領導者發號施令，下屬的眾多成員是否應該服從呢？

事實上，服從行為對于協調人際關系，提高群體效率，具有十分童要的意義。

(1) 對社會規范的意義。社會生活中，個人總是隸屬于某個群體中的一員，而任何社會群體都有與其相應的規 范和纟己律，要求其成員共同遵守，如果群體成員都遵守群體的規章制度，群體就會對他加以肯定、贊賞，倘若違反規章制 度，就會受到批評指責。一般說來，服從群體規范，對許多人來說都是自覺自愿的，有時某些方面也可能是被迫的，但當 被迫服從成為習慣以后，就會變成自覺服從。例如上班不能遲到，班不得早退等人事企業管理制度，許多人都是從被迫服 從到自覺服從。

(2) 對組織目標的實現有很童要的意義。任何一群體，由接受任務、確立目標開始通過一定的組織機構和聯系 方式，作用于客觀環境，最后實現目標。在領導與被領導客觀環境矛盾運動的全過程中，領導與被領導的對立統一，是領 導活動的最基本矛盾。群體的成員對該群體領導人的服從，是完全必要的。只有這樣，才能步調一致，提高群體效力。對 領導人的服從，可以使群體在其統一指揮下，成為一個有機的整體，達到全體成員方向明確、步調一致、齊心合力，為實 現共同目標而努力。反之，如不服從領導的安排、調節、指揮，群體就會成為一盤散沙，群龍無首，政出多門，各行其 是，就無法達到目標。特別是在緊急情況下，群體成員無條件地服從領導人的統一命令和指揮，就顯得特別童要，有些 事，瞬息變化，如不及時行動，就會錯失良機，造成損失。只有抓住時機，迅速果敢地行動，才能取得圓滿的確效果。

因此，群體成員應該服從上級領導，而且是完全有必要的。在日本典型的上層工商業者像信奉宗教一樣，始終堅 持這樣一種觀點，即在經營和發展中，公司應該像一個大家庭，總裁好似雇員的衣食父母，雇員應像孝順的孩子。特別是 一些地位顯赫的大領導往往將自己視為仁慈的家長，認為他們的指導原則應當受到“孩子”的尊重。日本的工商業都是根 據這種邏輯經營管理企業的。毫無疑問，日本所有出色的大公司都是典型的家長式企業，但它的基本哲學絕對不僅僅是所 謂的家長式獨裁，而是一種特殊意義上的“母子”關系，它體現的是“子應服從母的關系”。

服從分為絕對服從和相對服從。絕對服從強調的原則是個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，局部服從 整體。個人有不同意見，允許保留，但在行動上不準有任何異樣表現，只能堅決服從。

相對服從是出于相互模仿、暗示、順從的心理使認識接近或趨同形成的服從。

由于領導者行使權力和發揮領導活動的方式不同，會使團體產生不同的氣氛，從而影響群體成員的行為以及群體 的生產效率。

在領導者專制型群體中，各成員攻擊性言行顯著，而且表現出對領導者服從或引人注目的行為多，在遇到挫折 時，則彼此推卸責任，或互相進行人身攻擊。而且在平日扛作中的工作動機大大降低。從而使成員對群體的滿足感降低。