提煉能力是指能夠準確而又迅速地從各種事務中提煉出解決問題的各種方案的能力。提煉能力主要包括兩個基 本要素：一是總經理要從傳統的解決辦法之中跳出來，以開放的觀念和包容的態度來聽取員工的意見和建議，從而獲取盡 可能廣泛的決策方案。二是對各種各樣的決策方案進行適當的提煉，從而把握不同方案的本質和核心，對每個方案的條件 及效果進行分析和評估，判斷每個方案實施的可能性。

決策和預測有著密切的關系，總經理要具備高起的決策能力，首先應該訓練自己準確的預測能力。預測是決策的 基礎，決策是預鍘的延續。預鍘能夠為企業的決策提供準確的資料、信息和數據，正確的決策必須以準確的預鍘為條件選 擇符合企業發展的滿意方案。如果沒有準確的預鍘，就很有可能導致決策的失誤。

總經理不僅要具有能從多種決策方案中選取最佳方案的能力，還要具有在緊要關頭或者危機時刻果斷作出決定的 決斷能力。這是總經理進行科學決策的關鍵能力。為了做到這一點，總經理必須把握以下幾個標準：

第一，要具備使選擇的方案得以實施的條件。如果條件不具備，就要弄清楚獲得這個條件要付出怎樣的代價。

第二，選擇的方案應該與企業的宗旨以及決策目標相一致。若存在較大的差異，則需果斷放棄。

第三，決策方案的受益人、相關利益人以及執行人員能夠接受選擇的方案。有效的決策方案只有在得到執行和實施以后才算達到了最終的目的，因此在選擇方案的時候應該注意決策方案的可接受性。

第四，對決策方案的風險進行正確的評估。有些總經理在選擇決策方案時只看到了“樂觀”的一面，而沒有考慮 到環境因素的變化，這種盲目的樂觀往往會給企業造成童大的損失。

(2)掌握科學的決策程序

提髙決策的熟練程度沒有捷徑，只有一條路可走一一掌握科學的決策程序。科學的決策程序可以分為七個相互制 約、相互影響的環節。

第一個環節，尋找問題之所在。導致總經理沒有做出科學決策的根本原因，是沒有真正清楚地認識問題或者把 決策的重點放錯了位置◊因此，尋找問題之所在幷對問題進行正確的界定是決策成功的基礎。反之，則會造成決策的失 誤，不但不能解決問題，還會導致新問題的產生。

尋找問題之所在并不是一蹴而就的，而是一個持續的過程，需要花費一定的時間。由于決策過程中相關信息的更 新，會導致新的問題出現，這就要求尋找問題時應根據變化做出相應調整、修正，使其一次比一次更為完整、更為清楚。

第二個環節，進行決策準備。在總經理做出決策之前，需要進行相應的準備，主要從以下兩個方面進行：

首先，搜集有意義的信息。在搜集信息之前，應對所要收集的信息有整體的評估，分清哪些信息是必須要了解 的，哪些信息是可以忽略的，才能確定自己要搜集的相關信息范圍。值得注意的是，信息也不是越多越好，過多的信息非 但不會提高決策的準確度，反而會造成困擾。因此，必須根據信息與決策目標之間的關聯性以及相對童要性，來判斷哪些 信息是必須掌握的。

其次，明確決策要實現的目標。在所有目標不能同時實現的情況下，為了更好地做出決策，總經理必須設定目標 的優先順序，從中選擇最為童要的來進行實施。

第三個環節，把所有可能的方案列出來。在決策過程中，經常聽到的抱怨就是：“怎么也想不出好的解決方 法。”果真沒有好的解決方法嗎？實際上，幷不是沒有好的解決方法，而是可以被選用的方案太多，挑花了哏。這時，不 妨把所有可能的方案都列出來，然后從各個方面進行比較分析。

第四個環節，對方案進行評估。在進行方案評估之前，必須先回答以下幾個問題：每一種方案的優點和不足分別 是什么？由此可能導致的正、反面結果是什么？所有待選的方案哪一個更符合事先設定的預期目標？在評估方案時，可以 把之前搜集到的相關信息作為評估的依據，同時，還要充分考慮企業是否具有足夠的資源和人力來實施這頂選擇方案。

對方案進行評估，應童點把握“四性”，即對所有的方案從可能性、或然性、可行性、風險性四個方面來進行分 析判斷，并綜合打分、給予評估。