前面我們探討了崗位、職業發展、企業發展及社會發展對每個人的能力所提出的相應要求，越是合乎要求的人越 能更好地完成自己所負責的工作，同時推動團隊向前發展。作為一個團隊領導者，必須清楚每一個團隊成員的能力情況， 通過合理分工，讓每個人負責自己力所能及的工作，這樣才能高效達成團隊目標。與此同時，團隊領導者還要根據工作需 要、個人及團隊發展需要有計劃地提升每個團隊成員的能力。而在實際工作過程中，團隊成員能力不足的問題是每一個團 隊領導者不得不正視的問題，其能力不足主要包括以下幾個方面：

知識不足

想要很好地完成一頂工作，首先要對工作的一些基本原理和要求有一個充分的了解，這些原理和要求就是完成這 頂工作需要的知識。以學騎自行車為例。我們首先一定要清楚騎自行車時身體要坐正，要始終保持平衡，不能偏向一邊， 不然就會倒；雙手緊握車把手，才能很好地掌握方向；目視前方，才能看清方向，才不會撞到東西；用力踩動腳踏，自行 車才會動起來。當我們不知道這些騎自行車的基本知識時，我們就很難學會騎自行車。所以，一個人對一頂工作所需知識 掌握得越全面，越能在工作中游刃有余。

技能不足

技能就是完成一頂工作的實際操作能力。同樣以騎自行車為例。即使我們對騎自行車的要領倒背如流，但沒有經 過實際的練習也是無法掌握騎自行車的技能的。掌握一頂技能只有兩種途徑：一是專門訓練，二是實踐經驗。也就是說， 只有親自去做才能真正掌握一頂技能。

現在各類職業技能培訓學校很多。在技能培訓學校學習與在非技能培訓學校學習的最大差異在于：后者基本上偏 童于學知識，而很少有親自動手做的機會；而前者則偏童于實際動手能力，幫助你掌握一頂工作技能。

相信大部分開車的朋友都是通過在駕駛員培訓機構訓練而掌握開車技能的。在駕駛員培訓機構學開車，都是教練 先告訴我們開車的基本動作要領，然后給我們示范一遍，再讓我們自己在車上反復練習。當我們把各頂開車的基本動作練 熟以后，就可以嘗試在空曠的場地試開了。通過在駕駛員培訓機構的訓練，我們最終也就學會開車了。所以，專業的訓練 是我們掌握一頂技能非常有效的方法。企業的每一個崗位都需要相應的技能，對各個崗位的人進行專業的訓練將有助于他們快速提升工作能力。

除了專門的訓練以外，實際工作經驗也是獲得技能的重要途徑。但工作經驗和專門的訓練不同，差別在于經驗更 多的是靠自己在實際工作中摸索得來，而專門的訓練是借鑒別人的經驗，再通過自己的模擬練習掌握的。專門訓練的優勢 在于，更系統、更科學，使我們對知識的掌握更快速。就像上面所提及的開車技能，如果在駕駛員培訓機構每天練習兩小 時，兩個月基本上就能掌握開車的技能了，而如果要靠自己去摸索，可能花十倍的日桐都很難掌握。所以，一個企業對各 個崗位的技能訓練要有完善的體系，這樣才能快速有效地提升崗位人員的能力。

工作經驗的優勢在于，更貼近自己的實際工作情況也更適合自己的習慣。當然，任何有效的訓練體系都是在對實 際工作經驗進行總結的基礎上形成的，訓練得到的技能也只有應用到實際工作中才有用。同樣，我們也可以在實際工作中 不斷調整完善訓練體系的不足，把一些好的工作經驗總結成制度，并形成一套完善的訓練體系傳承下去。

潛力不足

對一個團隊成員的選擇，除了要考慮他是否具備完成崗位工作的知識、技能外，還要考慮他未來的發展潛力，這 也是一個非常童要的因素。一個人的潛力越大，就越容易在工作崗位上取得成績，獲得發展，對團隊的貢獻也將越大。另 外，隨著社會和企業自身的不斷發展，對每個崗位也會提出一些新的要求，這也需要每個人都有足夠的潛力，才能適應發 展的需要。

所以，從長遠的角度來看，一個人現有的知識、技能即使稍弱一點，但只要有足夠的發展潛力，也是很受團隊領 導者歡迎和童視的。在這方面國內外的一些知名大企業做得相對較好，他們更愿意直接從學校招聘潛力大的應屆畢業生， 通過一步步培養，使其最終成為各個重要崗位的骨千，這樣的團隊忠誠度也會髙一些。那我們怎樣判斷一個人的潛力呢？ 主要可以從以下三個方面來進行：

第一，個性特質。一個人的個性特質會決定他在某些方面的天然優勢。天下沒有完全相同的兩片葉子，更不用說 完全相同的兩個人了。對一個團隊來說，一個人的個性特質沒有好壞之分，只有適不適合之別。個性對一個人的潛力影響 是顯而易見的，就像讓一個非常外向的人去做會計，即使他能做也很難做出很好的成績。相反，讓一個做事非常謹慎的人 去做會計，他會把每一筆賬做得清清楚楚，把每一個可能出問題的地方都考慮得非常周到。

第二，自我概念。前面講到自我概念主要包括一個人對自己的定位、價值觀、動機和興趣四個方面。就自我定位 來說，它是指一個人對自己的認定，即自己是一個什么樣的人，適合做什么，未來想做到什么程度等。比如，一個認為自 己非常適合做一名警察，幷且定位自己要成為全國十佳警察的人，將更容易在警察崗位上做出成繢。

第三，心理成熟度。心理成熟度越髙的人在處理問題時會越理性，也越具有較強的心理承受能力。在工作過程中，心理成熟度高的人通常更容易處理好與團隊成員的合作關系，工作表現更具有穩定性，而這一優勢將幫助他獲得更 快、更好的成長。

打造一支高效的團隊，首先需要擁有具備各頂工作能力的人才，這些人才都應具備足夠的知識、技能和發展潛 力。而要做到這一點，團隊領導者可以從把好入職關、建立科學的培訓體系、打造學習型企業三個方面入手。